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2026年公共关系危机处理策略题库

一、单选题（每题2分，共20题）

考察方向：危机处理基本原则与策略选择

1.某地政府因食品安全事件被媒体曝光，初期应采取的首要措施是？

A.立即召开新闻发布会

B.声明事件为谣言，要求媒体撤稿

C.成立临时危机小组，收集信息

D.向公众道歉，承诺调查

2.企业在危机处理中强调“透明度”，其核心目的是？

A.掩盖真相，避免负面影响

B.通过信息控制，引导舆论

C.建立信任，减少公众质疑

D.延迟回应，争取更多时间

3.某电商平台因数据泄露导致用户隐私暴露，最有效的危机处理步骤是？

A.强调技术安全，避免承担责任

B.立即更换系统，暂停服务整改

C.主动公开漏洞详情，承诺赔偿

D.聘请公关公司淡化事件影响

4.危机处理中，“三T原则”不包括以下哪项？

A.Tellyourowntale（讲述自身故事）

B.Tellitfast（快速回应）

C.Tellitall（全面透明）

D.Tellitloud（大声宣传）

5.某旅行社因组织旅游团发生游客意外死亡事件，危机处理的关键是？

A.联合导游否认行程安排不当

B.提供高额赔偿，平息家属情绪

C.强调行业普遍存在此类风险

D.转移责任至第三方保险公司

6.危机处理中，以下哪项属于“推卸责任