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质量管理试题及答案（含详细解析）

一、单项选择题（每题3分，共30分）

质量管理的核心是（）

A.质量控制B.质量改进C.质量策划D.质量保证

答案：B

详细解析：质量管理的核心是质量改进，质量控制是为了维持现有质量水平，质量策划是为质量活动做准备，质量保证是向相关方证明质量符合要求，而持续改进才能不断提升质量，是质量管理的核心目标和关键环节。

ISO9001标准的核心思想是（）

A.全面质量管理B.持续改进和顾客满意C.质量检验D.统计过程控制

答案：B

详细解析：ISO9001标准的核心是“以顾客为关注焦点”，通过持续改进，满足顾客需求并争取超越顾客期望，全面质量管理是一种管理模式，质量检验是传统质量管理手段，统计过程控制是质量控制的工具，均不是ISO9001的核心思想。

下列哪种工具用于分析质量问题产生的原因，常被称为“鱼骨图”（）

A.排列图B.因果分析图C.控制图D.直方图

答案：B

详细解析：因果分析图因其形状像鱼骨，又称鱼骨图，主要用于梳理质量问题的各种潜在原因（人、机、料、法、环、测），明确主次关系；排列图用于找出关键质量问题，控制图用于监控过程稳定性，直方图用于分析数据分布特征。

质量成本中