酒店客房服务与卫生管理手册（执行版）.docx

酒店客房服务与卫生管理手册（执行版）

第1章客房清洁流程与标准作业

1.1清洁前准备与物资检查

清洁人员需穿戴全套制服，包括防静电工作服、工作鞋套、帽子及手套，确保着装整洁，无污渍，面部佩戴口罩和护目镜，这是进入客房前必须完成的“第一道防线”。检查公用区域设施，确认空调系统处于常温运行状态，卫生间水龙头已关闭并擦干，电梯按钮已复位，避免清洁过程中设备干扰或造成二次污染。

清点清洁工具包，确保包含15-20件清洁用具，重点检查拖把是否吸水、抹布是否拧干、清洁剂是否过期，任何缺失的工器具都应立即上报并补充。核对客房清单，逐房核对床品、洗漱用品及客房设施，确认物品数量与规格无误，