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2026年护理沟通技巧与患者关系处理测试题

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.在与老年患者沟通时，护士应优先采用哪种方式以减少听力障碍带来的误解？

A.提高音量

B.使用简洁短句

C.依赖家属转达

D.仅在患者主动提问时回应

2.当患者因疼痛情绪激动时，护士应如何应对以建立信任关系？

A.强调疼痛是正常的

B.立即给予止痛药

C.耐心倾听并确认其感受

D.将责任推给医生

3.护士在解释治疗方案时，发现患者表情困惑，以下哪种行为最合适？

A.加快解释速度以节省时间

B.要求患者复述确认理解

C.建议患者自行查阅资料

D.视为患者不配合而调整态度

4.患者家属因病情进展表达不满，护士应采取哪种沟通策略？

A.直接反驳其观点

B.保持沉默等待其冷静

C.共情并解释医疗局限性

D.立即报告给上级领导

5.在进行静脉穿刺前，护士告知患者操作流程并安抚其紧张情绪，这属于哪种沟通技巧？

A.信息传递

B.情感支持

C.权威指导

D.指令控制

6.当患者对护理操作提出质疑时，护士应如何回应？

A.强调操作的专业性

B.忽略质疑以维持秩序

C.耐心解释并邀请患者参与决策

D.威胁告知其家属

7.护士在晨间护理中，发现患者对治疗计划表示抵触，以下哪种做法最有效？

A.坚持执行医