CN119645429A 一种基于大模型的智能调解助手构建方法与系统 （广州金融科技股份有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119645429A

(43)申请公布日2025.03.18

(21)申请号202510185738.8

(22)申请日2025.02.20

(71)申请人广州金融科技股份有限公司

地址510000广东省广州市南沙区江灵北

路与纵三路C3栋27层08号

(72)发明人熊子龙林绪虹

(74)专利代理机构广州驰沣知识产权代理事务所(普通合伙)441014

专利代理师苏维勤

(51)Int.Cl.

G06F8/60(2018.01)

G06N20/00(2019.01)

G06N5/04(2023.01)

权利要求书2页说明书6页附图3页

(54)发明名称

一种基于大模型的智能调解助手构建方法

与系统

(57)摘要

CN119645429A本发明公开了一种基于大模型的智能调解助手构建方法与系统，包括采集模块、对话处理模块、话术推荐模块、事例引用模块、事例库储存模块、学习优化模块和部署配置模块；所述采集模块用于采集对话信息；所述对话处理模块用于读取终端的对话数据并进行相应的数据预处理；所述话术推荐模块用于接收对话处理模块输出的元数据，并结合当事人的实际情况给出推荐话术的对话；本发明通过对优秀调解员的调解能力进行固化，并自动持续学习不同的场景话术，为新人调解员提供调