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住宅小区智能化管理与物业服务手册

第1章总则与基础规范

1.1物业管理目标与范围界定

明确“物业管理”的法律定义，依据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条，指业主对建筑物及其附属设施享有权利、承担义务，在业主共有的建筑物内进行的活动，其核心目标是实现“专有部分由业主使用、共有部分由全体业主共同管理”的治理结构。界定服务范围需涵盖物理空间与功能区域，包括住宅楼、商业配套、停车场、电梯、消防系统等，并明确服务边界：住宅区侧重居住品质与安全，商业区侧重商业运营效率，需根据小区规划图明确具体物理边界线。

设定量化服务标准，例如住宅区人均居住面积不得低于国家规定的最低标准，公共区域照明亮