原创力文档2025年售中阶段利用客户反馈优化销售流程试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20题）
1.2025年售中阶段客户反馈管理的核心目标是：
A.提高客户满意度评分
B.动态校准需求与供给匹配度
C.降低销售周期时长
D.增加附加产品推荐成功率
答案：B
2.下列哪项不属于售中阶段客户反馈的实时收集工具？
A.智能聊天机器人会话记录
B.电子签约系统中的“意见浮窗”
C.月度客户满意度调研问卷
D.视频会议中的实时弹幕反馈
答案：C
3.运用KANO模型分析售中反馈时，应重点关注：
A.客户明确提出的“必须需求”
B.
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