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2025国家电网中级职称考试（工业工程技术-营销工程）模拟试题及答案

一、单项选择题

1.在电力营销管理中，客户服务管理的核心目标是（）。

A.提高电费回收率

B.提升客户满意度和忠诚度

C.降低线损率

D.优化电网运行方式

答案：B

解析：电力客户服务管理的根本出发点和落脚点是满足客户需求，通过提供优质、高效、便捷的服务，提升客户满意度和忠诚度，从而建立长期稳定的供用电关系。A、C、D选项虽然也是营销管理的重要方面，但并非客户服务管理的核心目标。

2.根据《供电营业规则》，因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应提前（）天通知用户或进行公告。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：《供电营业规则》第六十八条规定，因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告。

3.某工业用户采用两路电源供电，互为备用，其供电方式属于（）。

A.单电源单回路

B.单电源双回路

C.双电源单回路

D.双电源双回路

答案：D

解析：双电源是指由两个独立的电源（来自不同变电站或同一变电站不同母线）供电；双回路是指有两个独立的供电线路。两路电源供电且互为备用，符合双电源双回路的定义。

4.在电价构成中，基本电费的计收方式不包括（）。

A.按变压器容量

B.按最大需量

C.按实际用电量

D.按合同最大需量

答案：C

解析：基本电费主