2025国家电网职称考试中级（工业工程技术-营销工程）考前冲刺试题及答案.docxVIP

2025国家电网职称考试中级（工业工程技术-营销工程）考前冲刺试题及答案

一、单项选择题

1.在电力营销管理中，客户服务管理的核心目标是（）。

A.提高电费回收率

B.降低线损率

C.提升客户满意度和忠诚度

D.增加售电量

答案：C

解析：客户服务管理的根本出发点和归宿是满足客户需求，通过提供优质、高效、便捷的服务，提升客户满意度和忠诚度，从而建立长期稳定的客户关系，这是营销工程的核心目标之一。A、B、D选项均是重要的工作目标，但并非客户服务管理的核心目标。

2.根据《供电营业规则》，因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（）天通知用户或进行公告。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：《供电营业规则》第六十八条规定，因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告。

3.某大工业用户，受电变压器容量为2000kVA，采用高供高计方式。其基本电费计收方式可选择按变压器容量或最大需量计算。若该用户某月最大需量表读数为1500kW，则按最大需量计收基本电费时，计费需量值应为（）kW。（设当地按最大需量计费的基本电费标准为40元/kW/月）

A.1500

B.1600

C.1800

D.2000

答案：B

解析：根据现行规定，对按最大需量计收基本电费的用户，实际计费需量按以下原则确定：实际最大需量超过合同确定值105%时，