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六安应用科技职业学院《零售管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.零售业态中，以提供全面服务和个性化购物体验为主要特征的是（）。

A.大型超市B.便利店C.专业店D.专卖店

2.零售企业的核心竞争力主要体现在（）。

A.产品价格优势B.店面地理位置C.品牌影响力D.促销手段

3.零售企业的库存管理中，最关键的因素是（）。

A.库存周转率B.库存成本C.库存数量D.库存结构

4.零售企业的顾客关系管理（CRM）系统主要作用是（）。

A.提高销售额B.降低营销成本C.增强顾客忠诚度D.优化库存结构

5.零售企业的服务营销策略中，最核心的要素是（）。

A.促销活动B.产品质量C.服务体验D.物流效率

6.零售企业的商圈分析中，最常用的指标是（）。

A.人流量B.车流量C.商业密度D.人口密度

7.零售企业的供应链管理中，最关键的环节是（）。

A.采购B.生产C.物流D.销售渠道

8.零售企业的电子商务模式中，最常见的形式是（）。

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

9.零售企业的品牌建设中最重要的是（）。

A.广告宣传B.产品质量C.市场定位D.顾客服务

10.零售企业的员工培训