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远程医疗咨询与服务规范手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与定义

本手册严格限定于所有通过国家卫健委批准的互联网医院平台、经省级以上卫生行政部门备案的远程医疗中心及具备相应资质的医疗机构提供的远程诊疗服务。其适用范围不仅涵盖患者通过视频、图文或语音等方式进行的在线咨询，还包括远程会诊、远程查房、远程手术指导及远程康复监测等全流程医疗服务。定义中明确，“远程医疗咨询”是指患者在非医疗机构或家庭环境中，通过互联网技术向具备资质的远程医生获取病情诊断、治疗方案建议及用药指导的服务；而“远程医疗服务”则是一个上位概念，包含咨询之外的会诊、查房、手术指导及术后随访等多种形式，本手册第二章将详细界定各类服务的边界。

本手册的执行对象覆盖所有参与远程医疗服务的医疗机构、医务人员及患者群体。对于医疗机构而言，本手册是开展远程诊疗业务、规范医疗行为、保障医疗质量的核心操作指南；对于医务人员，本手册提供了从患者接诊到病历归档的全流程标准化作业程序。适用范围特别强调数据合规性，所有基于远程医疗产生的电子病历、影像资料及患者信息，必须严格遵循《电子病历基本规范》及《网络安全法》要求，确保数据传输的加密性、存储的安全性及访问的权限管控，严禁未经授权的第三方访问。

适用范围不包括非医疗目的的纯娱乐类远程视频聊天、单纯的健康知识科普宣传以及未经审批的私人远程诊疗活动，这些活动虽可辅助医疗