博物馆导览员服务手册.docx

博物馆导览员服务手册

第1章基础礼仪与参观须知

1.1入场安检与寄存指南

安检流程需严格执行“三查”原则，即对旅客行李进行外观、金属探测及X光机扫描，重点检查违禁品如打火机、刀具及易燃易爆物品，发现违禁品将立即启动紧急撤离程序，确保场馆安全。寄存服务通常提供“黄金30分钟”快速通道，旅客在安检前30分钟完成寄存，可优先通过安检口，避免在通道拥堵时段滞留，建议优先寄存贵重且易丢失物品。

寄存柜分类标识必须清晰，分为“贵重物品”、“普通行李”及“特殊物品”三类，旅客需根据物品属性选择对应柜区，贵重物品需额外支付高额保险费用并签署责任确认书。寄存期间若遇场馆闭馆，系统应在