管理方法之pdca教学课件上课讲义.pptVIP

管理方法之pdca教学课件

老王：“双十一过去已经十来天了，我买的剃须刀还在广东没发出来。”情境导入：老王的苦恼--迟到的剃须刀我已经超负荷了！！2026/6/42

国家邮政局最近统计数据显示，今年11月11日至16日，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双十一”同期增长73%。电商乐了，快递疯了快递很忙2026/6/43

与往年的双十一一样，今年11.11之后，公司的取件量和派件量猛增，各个分拨中心都中转不过来，原本一二天就能送出的货，因为来不及分拣，只能长时间积压在仓库里，一周都来不及“消化”，快递爆仓，送货延迟，快件丢失以及要求收件人自取等现象比较严重，遭到大量消费者的投诉。案例一1、为什么会出现这样的情况？2、可以采取哪些措施来改善这种情况，提高“最后一公里”的物流服务质量？2026/6/44

本节课知识目标：1、掌握PDCA管理循环的含义2、理解PDCA管理循环的特点本节课技能目标：学会运用PDCA管理循环PDCA管理循环2026/6/45

根据任务的目标和要求，制定科学的计划；检查计划实施的结果与目标是否一致实施计划对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。四个阶段