预约诊疗落实不力问题整改措施.docx

预约诊疗落实不力问题整改措施

为全面提升医疗服务效率，切实解决群众“看病难、挂号难”问题，针对前期调研发现的预约诊疗落实不力问题，现结合本院实际情况，制定本整改措施。本措施以“问题导向、精准施策、闭环管理、长效提升”为原则，围绕预约渠道不通畅、号源分配不合理、线上线下衔接不紧密、患者体验待优化、医务人员配合度不足等核心问题，系统推进整改工作，力争实现预约诊疗服务便捷性、公平性、协同性、满意度“四个显著提升”。

一、问题复盘与成因分析

通过为期2个月的全流程跟踪调研（覆盖门诊患者2300人次、医护人员150人次、第三方平台数据30万条），梳理出预约诊疗落实不力的五大核心问题及成因：

1.