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航空旅客服务手册（执行版）

第1章旅客安全须知

1.1应急撤离程序

当机组人员通过广播发布紧急撤离指令时，旅客需立即停止当前活动，保持冷静，切勿惊慌奔跑。旅客应迅速解开安全带，按照机组人员的引导有序走向最近的紧急出口，切勿使用电梯或楼梯。

在撤离过程中，旅客需保持直立姿势，头部微微前倾，以最大限度减少头部撞击风险。若旅客携带大件行李，应提前将行李放置在背包带或肩带上，确保行李不阻碍身体移动。撤离至安全区域后，旅客需立即打开救生舱盖（若为平舱舱），并检查自身及周围旅客的安全状况。

机组人员到达后，应迅速清点人数，确认所有旅客均已安全撤离，并报告机长关于后续处置的指令。

1.2机上安全设备使用

旅客在登机时，务必仔细检查并确认自己的安全带上锁扣是否已正确扣紧且处于锁定状态。若发现安全带未锁好，应立即在登机口附近寻找并尝试重新锁定，切勿在飞行过程中自行拆卸。

紧急出口座椅下方的红色拉手是唯一的逃生通道，所有旅客必须熟悉其位置并掌握拉动技巧。当机组人员提示“请取用安全设备”时，旅客应迅速取下主安全带并系好肩带，切勿遗忘。紧急出口座椅上通常配备有救生衣，若旅客携带儿童，应协助其系好救生衣，确保其能独立逃生。

若座椅下方无救生衣，旅客需自行携带轻便救生衣或折叠式救生衣，并检查其密封性以防进水。

1.3紧急撤离模拟演练

机组人员在起飞前或降落前，会组织全体旅