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六安应用科技职业学院《网络零售学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络零售的核心特征是（）。

A.实体店销售B.线上交易C.线下配送D.传统营销

2.下列哪一项不属于网络零售的渠道模式？（）

A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O

3.网络零售的客户关系管理主要依靠（）。

A.广告推广B.社交媒体C.客服系统D.物流配送

4.下列哪一项是网络零售的竞争优势？（）

A.成本高B.交易效率低C.覆盖范围广D.竞争激烈

5.网络零售的支付方式不包括（）。

A.支付宝B.微信支付C.现金支付D.信用卡支付

6.网络零售的客户服务主要依靠（）。

A.线下客服B.线上客服C.自动化系统D.传统电话

7.网络零售的物流配送主要依靠（）。

A.实体店B.线上平台C.物流公司D.政府部门

8.网络零售的营销策略主要包括（）。

A.广告宣传B.价格战C.产品创新D.以上都是

9.网络零售的客户数据分析主要依靠（）。

A.统计软件B.营销工具C.客服系统D.物流系统

10.网络零售的未来发展趋势不包括（）。

A.个性化定制B.社交电商C.线下体验D.以上都是

二、多项选择题（本大题共