用户行为分析师面试题(某大型央企)题库解析(2026年).docxVIP

2026年用户行为分析师面试题(某大型央企)题库解析

面试问答题（共25题）

第一题

请结合你所了解的用户行为分析方法，谈谈如何定义并衡量一个大型央企（例如：一家银行、保险或能源公司）某核心业务（例如：手机银行APP的“转账”功能或网上保险产品的“购买”流程）的用户“流失”行为？你会关注哪些关键指标？为什么？

答案：

定义“流失”行为：

明确流失节点：首先需要根据核心业务的流程，确定关键的转化节点。例如，对于手机银行APP的“转账”功能，关键节点可以是：用户打开APP-登录成功-进入转账页面-选择收款人并输入金额-点击“下一步”/“确认”-最终完成转账或中途取消。

定义流