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《民意调查应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范民意调查活动中突发事件处置流程，确保调查市场调研、人员疏散及舆情应对工作有序开展。针对社区民意调查过程中可能发生的设备故障、人员冲突、恶劣天气等风险，明确应急响应标准，保障调查对象及工作人员生命财产安全。特别针对线上调查系统崩溃、线下问卷发放区秩序混乱等场景，建立分级响应机制，实现30分钟内启动应急响应，2小时内完成现场恢复。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2011修正）、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第2号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）等法规，结合《社区民意调查标准化操作规程》（Q/SP-2023-005）制定本预案。

3.适用范围

本预案适用于所有社区组织的民意调查活动，包括但不限于：人口普查专项调查（覆盖3个街道、15个社区）、政策意见征集（涉及5类重点人群）、民生需求调研（覆盖8类基础设施）。具体场景包含：线下问卷发放点（日均接待量200-500人）、线上市场调研平台（承载量≥10万次/日）、临时调查帐篷（面积≥50㎡）。

4.工作原则

执行安全第一、预防为主、快速反应、科学处置原则。建立双线并进机制：线上通过12345热线与应急指挥中心联动，线