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《自助查询点应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范自助查询点突发事件处置流程，保障人员生命财产安全，确保设备正常运转，本预案明确应急响应机制，细化预防措施，建立快速处置体系。重点针对电气火灾、设备故障、人员受伤等场景制定标准化操作流程，提升突发事件处置效率。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修订）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）、《餐饮服务食品安全操作规范》等9部法律法规制定。

3.适用范围

本预案适用于位于市区的自助查询点（东至中山路，西至西湖路，南至长江路，北至人民路），覆盖面积5000平方米，服务人员日均接待量200人次，配置自助终端设备30台、电子显示屏5块、空调系统8套的场所。适用突发事件类型包括火灾、设备故障、人员受伤、食品安全事故等。

4.工作原则

坚持预防为主、快速响应、分级负责、协同配合原则，建立5分钟预警、10分钟处置、30分钟控制的应急响应机制，确保突发事件处置时效。

二、基本情况

1.单位概况

自助查询点位于市行政服务中心3号楼1层，地理位置坐标（东经118