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提升工业旅游服务品质评价体系

引言

实施工业旅游经理人专项培养计划，建立涵盖导游服务、非遗传承、活动策划、应急处理等全方位的人才培养培训机制。鼓励行业协会与职业院校合作，开设特色专业课程，培养既懂工业历史又精通服务技能的复合型专业人才。建立从业人员持证上岗制度与动态评价体系，定期开展服务规范培训与职业技能比武，提升从业人员的职业道德素养与服务技能水平。通过内外联培、以老带新、实战演练等多元方式，打造一支政治强、业务精、作风优、形象佳的工业旅游专业服务队伍，确保服务供给不断档、服务质量不降级。

全面推动工业旅游服务模式的数字化升级，建设智慧旅游服务平台，利用大数据、云计算、物联网等技术