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高速公路收费站操作手册（执行版）

第1章基础环境与应急准备

1.1收费站区域概况与职责划分

收费站作为高速公路的“第一道关口”，其核心职责是保障车辆通行效率、规范收费行为并维护现场秩序。根据《收费公路管理条例》，收费站需严格执行“以车计费、以行为准”的原则，对驶入车辆进行人工或自动识别，确保车辆进入收费车道。区域概况需明确界定收费区、缓冲区、行车道及路侧安全区的物理边界，利用GPS定位系统实时监测车辆位置，确保所有车辆处于监控覆盖范围内，杜绝逃费车辆混入。

在职责划分上，收费员负责车辆引导、计费操作及突发情况处置；监控中心负责视频分析、异常报警及数据汇总；安保人员负责道闸控制及治安巡逻，三方需建立“信息互通、指令同步”的联动机制。日常运营中，各岗位需遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确岗位责任清单，确保收费数据实时至省级联网平台，并每日核对通行总量与应收金额的一致性。针对特殊车型（如危化品车、重型货车），收费站需提前制定专项疏导方案，并在入口设置专用车道标识，确保此类车辆能够优先通行或按规定排队。

区域环境管理要求保持路面干燥、照明充足，严禁在收费区域内吸烟或使用明火，所有操作需在规定的作业时间内进行，确保作业环境符合安全生产标准。

1.2收费系统硬件设施检查要点

每日开机前，必须检查道闸系统的电源指示灯是否亮起，道闸杆是否处于正常升降状态，并测试道闸与栏