商务礼仪概述课件.pptxVIP

商务礼仪;前言;;礼仪是在人际交往中，以一定、约定俗成程序、方式来表现律己、敬人过程。;礼仪起源与发展;一、中华礼仪渊源;二、西方礼仪渊源;西方礼仪文化演变;1、商务礼仪含义

商务礼仪是礼仪主要分支，是人们在长久商务交往活动中，为了确保商务活动有序而友好地进行，结合不一样国家、不一样地域习俗，并依据一些约定俗成通例，逐步形成适合用于商务交往和各种商务活动礼仪规范。并涵盖了商务交往中各个方面，也包含商务交往中所需要各种交流技巧和规范，是礼仪在商务活动中详细表达和利用。;2、商务礼仪内容;惯用商务交际用语

首次见面应说：幸会探望他人应说：造访

等候他人应说：恭候婉拒送别应说：留步

烦劳他人应说：打搅请人帮助应说：烦请

请求方便应说：借光请人办事应说：拜托

请人教诲应说：请教请人指点应说：赐教

请人解疑应说：请问很久不见应说：久违

夸人看法应说：高见物还原主应说：奉还

求人谅解应说：包涵欢迎宾客应说：光临

宾客来到应说：欢迎中途先走应说：失陪

和人分别应说：告辞赠予作品应说：雅正;二、商务礼仪特点;;商务礼仪含有多样性特点，不一样民族、不一样地域、不一样文化、不一样宗教商务礼仪规范有各自特征。因为国家、地域、宗教、民族、文化等差异，商务礼仪规范和方式有很多不一样之处，这种不一样商务礼仪最深处是价值观差异。;第三节商务礼仪基本标准;2、