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航空运输业务管理与安全操作手册

第1章航空运输业务管理与安全操作手册

1.1航空运输业务的基本概念与范畴

航空运输业务是指以航空器为媒介，将旅客、货物或邮件从地面上的一个地点运送至另一地点的有偿活动，其核心特征包括“不可储存性”和“时效性”，即货物或旅客一旦离开机场，其价值即刻消失，必须在规定的时间窗口内完成运输，任何延误都可能导致严重的经济损失。在概念范畴上，航空运输业务涵盖了从旅客购票、安检、登机、航班飞行、地面滑行到行李装卸、货物仓储及交付的全生命周期流程，其中“运输”是核心环节，而“服务”则是连接旅客与航空公司的纽带，两者共同构成了航空运输业务管理的双轮驱动模式。

具体到