空中服务规范与安全管理手册.docx

空中服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于本航空器所属公司所有从事空中服务工作的机组人员、地面保障人员及相关技术支持团队，涵盖从航班计划、起飞前检查到落地后的航后维护全生命周期。“空中服务规范”是指依据国家民航局规章及公司运行手册，对飞行机组在特定航路、特定机型及特定气象条件下必须遵守的标准化操作程序（SOP）的总称。

“安全管理目标”是指通过严格执行空中服务规范，确保航班正点率不低于98%，事故率控制在百万小时事故率1/100000以下，以及实现零人为责任事故。“安全管理原则”强调“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持“标准化作业、程序化执行