货运操作与客户服务手册.docx

货运操作与客户服务手册

第1章货运基础与资质管理

1.1法律法规与合规要求

承运人必须严格遵循《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的相关规定，明确承运人对货物灭失、短少、变质、污染或损坏承担赔偿责任，任何操作失误均可能触发法定赔偿机制。②所有运输活动必须执行《中华人民共和国海商法》或《民用航空法》及《铁路法》等特定行业法规，例如海运需符合港口国监督（PSC）检查要求，航空货运需遵守《禁止携带物品和运输控制物品条例》。承运人需严格执行《中华人民共和国道路运输条例》，确保运输车辆具备有效的营运证、车辆行驶证及驾驶员从业资格证，严禁使用非法改装车辆从事运输。④在跨境运输中，必须遵守