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互联网医疗产品开发与服务手册

第1章产品定位与战略规划

1.1市场痛点分析与用户画像

需通过公开数据与用户访谈挖掘核心痛点。例如，数据显示68%的互联网患者因“挂号难、预约慢”导致就医延误，因此痛点应聚焦于“全流程数字化闭环”与“患者自助决策效率”。构建多维用户画像以精准定位目标群体。可设定“核心用户群”为35-45岁、有慢性基础病（如糖尿病、高血压）且具备智能手机操作能力的中产家庭，其痛点在于“担心用药安全但缺乏专业指导”。

接着，利用人口统计学特征细化画像标签。例如，将用户划分为“高频用药者”（关注长期依从性）、“慢病管理者”（关注并发症监测）及“急症自救者”（关注实