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院外转诊异常情况处理管理办法

第一章总则

为规范医疗机构院外转诊过程中异常情况的处置流程，保障患者安全，维护医疗秩序，提升转诊服务质量，根据《医疗机构管理条例》《医疗质量安全核心制度要点》等相关法规要求，结合本院实际工作特点，制定本管理办法。本办法适用于本院所有因病情需要转至其他医疗机构（含上级医院、专科医院、康复机构、社区卫生服务中心等）继续诊疗的门急诊、住院患者，以及由外院转入本院但在转诊过程中出现异常状况的患者。

本办法中“院外转诊异常情况”指在转诊全流程（包括转诊评估、预约对接、信息传递、转运实施、交接确认）中，因系统故障、沟通障碍、病情变化、外部环境等非预期因素导致转诊无法按计划完