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物业服务质量提升行动应急管理

前言

提升物业服务质量是一项系统工程，需要多方主体协同发力。指导思想强调要构建政府引导、行业自律、企业主体、社会参与的共建共治共享格局。在政府层面，要发挥政策引导和监管作用，优化服务供给环境；在企业层面，要发挥市场调节和主体作用，提升核心竞争力；在社会层面，要引导广大居民参与服务监督，形成全社会共同参与的良好氛围。通过强化部门间的沟通协作，解决跨部门、跨领域的难点问题，整合社会资源，凝聚服务合力，共同营造和谐宜居的社区环境，实现各方利益的最大化和社会治理的协同化。

行动必须依托科学严谨的标准化体系，夯实服务质量提升的基石。要全面梳理现有业务流程，依据国际