便民服务厅上墙制度模版.doc

便民服务厅上墙制度模版

一、服务时间

便民服务厅每周一至周日开放，具体时间为：

上午：8:00-12:00

下午：14:00-18:00

二、服务内容

1.办理各类证件：身份证、户口本、结婚证等；

2.办理各类证明：居住证明、收入证明、健康证明等；

3.办理各类补贴：社保补贴、医保补贴、失业补贴等；

4.办理各类咨询：政策咨询、业务咨询、法律咨询等；

5.其他便民服务。

三、服务流程

1.前台接待：顾客进入服务厅后，前台工作人员应主动接待，并引导至相应区域；

2.业务咨询：顾客可向工作人员咨询相关业务，工作人员应耐心解答；

3.业务办理：顾客根据自身需求选择相应业务，并按照