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2026年西藏自治区那曲市新闻系统人员招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的牛奶被调换成了过期的产品。张某要求超市退还货款并赔偿损失，超市以“消费者应当对自身购买的商品负责”为由拒绝。根据《民法典》相关规定，下列说法正确的是()。

A、张某应当承担举证责任，证明牛奶是超市调换的

B、超市应当承担举证责任，证明其工作人员操作无误

C、张某可以要求超市退还货款，但无权要求赔偿损失

D、超市只有在存在故意或重大过失的情况下才需要承担赔偿责任

答案：B

解析：《民法典》第一千二百零七条规定，消费者接受服务时，其合法权益受到损害的，经营者应当承担赔偿责任。本案中，张某购买的商品被超市调换为过期产品，超市工作人员存在操作失误，属于服务过程中存在过错。根据举证责任分配原则，经营者应当对其行为无过错承担举证责任。因此，超市需要证明其工作人员操作无误，否则应当承担赔偿责任。A项错误，消费者权益保护法规定，消费者权益受到损害时，经营者应当承担举证责任，而非消费者。C项错误，消费者可以要求超市退还货款并赔偿损失，赔偿范围包括实际损失和精神损害。D项错误，超市在存在操作失误的情况下，应当承担赔偿责任，无需以故意或重大过失为前提。故选B。

2．李某在一