原创力文档(2025年)有效沟通技巧课后测试题答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项不属于有效沟通的基本模型要素？
A.发送者与接收者
B.编码与解码
C.环境与干扰
D.信息与渠道
答案：C（有效沟通的基本模型通常包括发送者、编码、信息、渠道、解码、接收者、反馈七大要素，环境与干扰属于外部变量，非核心模型要素）
2.研究表明，在面对面沟通中，非语言信息的影响力占比约为？
A.35%
B.55%
C.75%
D.90%
答案：B（根据梅拉比安法则，语言内容占7%，语调占38%，非语言行为占55%，非语言信息是面对面沟通
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