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消费者权益保护规范

第1章消费者权益保障基础规范

1.1消费者权益的法律依据

1.2消费者权益的基本内容

1.3消费者权益的保障机制

1.4消费者权益的监督与救济

第2章消费者知情权与选择权规范

2.1消费者知情权的法律要求

2.2消费者选择权的保障措施

2.3消费者信息的采集与使用规范

2.4消费者自主决策的保障机制

第3章消费者安全与健康保障规范

3.1商品与服务的安全标准

3.2消费者安全风险的防范措施

3.3消费者健康权益的保障机制

3.4消费者安全信息的披露要求

第4章消费者交易行为规范

4.1消费者交易过程的合法性

4.2消费者交易信息的透明度

4.3消费者交易中的公平交易原则

4.4消费者交易纠纷的处理机制

第5章消费者权益受损的救济途径

5.1消费者权益受损的认定标准

5.2消费者权益受损的救济方式

5.3消费者权益受损的诉讼程序

5.4消费者权益受损的赔偿标准

第6章消费者权益保护的监督与管理

6.1消费者权益保护的监管机构

6.2消费者权益保护的监督机制

6.3消费者权益保护的执法程序

6.4消费者权益保护的宣传教育

第7章消费者权益保护的法律责任

7.1消费者权益保护的法律责