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邮政内部考试试题及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分）

1.邮政普遍服务的核心要求是（）

A.高效快捷B.普遍覆盖C.盈利优先D.个性化服务

2.国内普通信件的首重资费标准（本埠）是（）

A.1.20元/20克B.1.50元/20克C.0.80元/20克D.2.00元/20克

3.邮政储蓄存款的计息起点为（）

A.1元B.5元C.10元D.100元

4.下列不属于邮政特快专递（EMS）特色服务的是（）

A.次日达B.隔日达C.普通挂号D.同城急送

5.邮政企业对平常邮件的损失，承担（）责任

A.全部赔偿B.部分赔偿C.不予赔偿D.按实际损失赔偿

6.国内包裹邮寄，单件重量上限为（）

A.20公斤B.30公斤C.50公斤D.100公斤

7.邮政汇兑业务中，汇款人可在汇款后（）内申请撤销汇款

A.24小时B.48小时C.72小时D.15天

8.下列哪种邮件不属于给据邮件（）

A.挂号信B.快递包裹C.平常信件D.保价邮件

9.邮政员工在接待客户时，应遵循的服务礼仪核心是（）

A.快速办理B.热情周到、文明礼貌C.优先办理VIP客户D.