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铁通代维理论考试试题及答案.docx

铁通代维理论考试试题及答案.docx

    铁通代维理论考试试题及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.铁通代维过程中，以下哪项不属于常见故障排查步骤？（）

    A.远程监控设备状态

    B.现场物理线路检测

    C.自动生成故障报告

    D.用户终端设备重启测试

    2.在铁通代维服务中，SLA（服务水平协议）的核心指标通常不包括？（）

    A.故障响应时间

    B.故障解决率

    C.用户满意度调查

    D.网络带宽利用率

    3.代维人员巡检铁通线路时，发现光缆接头盒密封胶老化，最优先的处理措施是？（

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