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互联网法律平台运营与规范手册

第1章

1.1平台性质与法律基础

明确本平台属于“互联网法律服务聚合服务平台”，其核心业务是连接用户与持牌法律专业人员，通过数字化手段提供法律咨询、代理、调解及交易撮合等标准化服务，而非直接提供诉讼代理或出具法律意见书。本平台的运营必须严格遵循《中华人民共和国电子商务法》、《网络安全法》及《数据安全法》等法律法规，确立“平台仅提供信息中介与技术支持，不承担法律责任”的法定定位，确保平台在合规框架下开展业务。

平台需依托国家司法行政部门颁发的《互联网法律服务平台备案证明》或相关行政许可，完成主体资格认证，确保自身为依法设立并存续的合法经营主体，具备开展网络服务的法定能力。在技术架构上，平台必须部署符合《网络安全等级保护（三级）》标准的服务器与网络系统，实施“等保2.0合规加固，确保用户数据在传输与存储过程中的安全性，防止因系统漏洞导致的数据泄露或篡改。平台必须建立完善的“双录”（录音录像）制度，对于涉及重大资产处置、高净值客户交易等高风险环节，强制要求通过音视频方式留存不少于60秒的操作记录，以备监管核查。

平台需设立独立的法律合规部门，配备专职法务人员，实行“业务与合规双岗分离”机制，确保业务操作与合规审查由不同人员独立执行，形成有效的内部制衡。

1.2运营宗旨与合规目标

运营宗旨应聚焦于“赋能中小企业、促进法治经济发展”，通过降低企业获