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2026年政务服务绩效考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题干：某市推出“一网通办”平台，将多个部门的政务服务事项整合到一个平台上办理。这种模式属于哪种政务服务创新？（）

A.传统服务模式优化

B.数字化服务转型

C.线下窗口延伸

D.人工代办服务

答案：B

解析：“一网通办”是数字化服务转型的典型代表，通过信息化手段整合政务服务资源，提升办理效率。

2.题干：某县在政务服务大厅设置“帮办代办”服务，为群众提供免费代办服务。这种服务模式主要体现了政务服务的什么原则？（）

A.高效便民

B.公平公正

C.专业严谨

D.全程透明

答案：A

解析：“帮办代办”服务旨在减少群众办事流程，提升服务便捷性，符合高效便民原则。

3.题干：某市通过大数据分析发现，部分群众在办理社保补贴时因材料不齐反复跑腿。为解决这一问题，该市采取的措施是？（）

A.增加窗口人员

B.优化材料清单并线上预审

C.提高办事费用

D.延长办理时限

答案：B

解析：通过大数据预审材料清单，可减少群众跑腿次数，提升服务效率。

4.题干：某省推行“跨省通办”服务，实现部分政务服务事项在省内其他市县或外省办理。这种服务模式的主要目的是？（）

A.提高行政成本

B.减少群众跑动次数

C.增加部门权力

D.削弱地方管理

答案：B

解