电信业务办理与售后服务手册.docx

电信业务办理与售后服务手册

第1章基础业务办理指南

1.1电信宽带安装与调试

宽带安装前需确认用户房屋具备光纤入户条件，通过光猫端口的光功率值（通常需大于-10dBm）及信号强度（RSRP值应大于-85dBm）作为验收标准，若光衰过大需立即调整光衰仪或更换光纤。施工人员将光猫置于主路由器的WAN口，通过网线连接至用户侧的千兆电口，确保物理链路连通无中断，并检查光猫指示灯中的“LOS状态灯是否熄灭。

登录光猫后台管理系统，执行“光路测试”功能，系统会自动读取光模块参数并测试报告，若误码率（BER）低于10^-12，则判定链路正常。在光猫配置界面中设置静态IP地址（