市场营销策略与推广实施手册.docx

市场营销策略与推广实施手册

第1章战略定位与目标设定

1.1市场痛点洞察与机会扫描

我们需要通过“用户旅程地图”法，将目标客户从知晓品牌到产生购买决策的全过程拆解为7个关键触点，逐一记录每个触点上的情绪波动与行为异常。例如，在社交媒体阶段，发现用户因广告信息过载产生抵触情绪，而在线下咨询阶段，因缺乏专业引导导致信任缺失，这就是典型的痛点场景。运用5Why分析法”深挖用户抱怨背后的根本原因，避免停留在表面现象。若用户投诉“产品续航差”，追问五次后可能发现并非电池本身问题，而是快充协议不兼容导致发热，从而将“续航差”转化为“充电体验优化”的机会。

接着，利用SWOT矩阵”结合外部行