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改进小区门卫作业指导书

一、总则

为规范小区门卫作业流程，提升服务质量与安全水平，确保小区居民生活秩序与财产安全，特制定本作业指导书。本指导书适用于小区门卫的日常工作，旨在通过标准化操作，提高工作效率，优化居民体验。

二、作业职责与要求

门卫作为小区的第一道防线，需严格按照以下职责与要求执行工作：

（一）岗位基本职责

1.严格执行出入管理规定，确保访客登记与车辆检查无误。

2.维护门岗区域秩序，及时劝阻不文明行为。

3.负责门岗区域的环境卫生，保持设施整洁。

4.定期巡查小区周边环境，发现异常情况立即上报。

5.接到紧急情况时，按预案流程处置。

（二）访客管理流程

1.**访客登记（StepbyStep）**

(1)询问访客身份信息（姓名、联系方式、事由）。

(2)核对访客证件（如需），并在登记簿上记录。

(3)告知访客被访住户联系方式，经同意后方可放行。

2.**临时离场管理**

(1)离场访客需填写临时离场申请表。

(2)核对身份证件，与原登记信息一致后方可离场。

(3)记录离场时间，确保及时返回。

（三）车辆管理规范

1.**外来车辆登记**

(1)检查车辆牌照，记录车型、车牌号、驾驶员信息。

(2)确认进出场时间，并在进出记录表上签字。

(3)对可疑车辆加强观察，必要时联系管理人员。

2.**小区车辆管理**

(1)引导小区车辆按指