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确认客户技术支持需求确认函（5篇）范文

确认客户技术支持需求确认函第1篇

尊敬的______：

我司于______年______月______日收到贵司关于______的技术支持需求，现就相关事项函告

一、技术支持需求确认

贵司于______年______月______日提交的《技术支持需求确认单》已收悉，我司已对需求内容进行详细分析，并确认以下技术支持事项：

1.系统功能支持

贵司需我司对______系统进行功能支持，包括但不限于______（如：数据导入导出、报表生成、系统配置等）。我司将安排技术人员于______日前完成系统功能的测试与确认。

2.故障响应与维护

贵司如遇系统运行问题，需我司在______小时内响应并提供解决方案。我司将安排技术人员驻场支持，保证问题及时处理。

3.培训与文档支持

贵司需我司提供系统操作培训及使用手册，我司将在______日前完成培训并寄送相关文档。

二、技术支持流程与交付

1.技术支持流程

我司将按照以下流程提供支持：

项目启动：______日前完成项目启动会议，明确责任分工。

技术支持：______日前完成系统测试与确认。

文档交付：______日前完成培训与文档交付。

2.