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《管理学基础》沟通技巧任务教学设计

一、课程基本信息

课程名称：管理学基础

授课对象：本科低年级学生（或管理学入门学习者）

课时安排：理论讲授与实践操作相结合，建议3-4课时（每课时按常规时间计）

前置知识：对管理学基本概念有初步了解

二、教学目标

本任务旨在通过理论与实践相结合的方式，使学生系统掌握管理沟通的基本原理与核心技巧，提升其在管理情境下的沟通效能。具体目标如下：

1.知识与技能：

*理解沟通的定义、过程模型及在管理中的重要性。

*掌握有效沟通的基本原则，识别并克服常见的沟通障碍。

*熟练运用口头表达、倾听、非语言沟通等核心沟通技巧。

*初步掌握在特定管理情境（如指令传达、绩效反馈、冲突处理）下的沟通策略。

2.过程与方法：

*通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动式教学方法，引导学生主动参与，体验沟通过程。

*培养学生观察、分析和解决沟通问题的能力，以及团队协作能力。

3.情感态度与价值观：

*培养学生积极沟通的意识，尊重他人，理解沟通在建立良好人际关系和提升管理效率中的核心作用。

*树立在实践中不断反思和提升沟通能力的意愿。

三、教学对象分析

授课对象通常为本科低年级学生，他们对管理学有初步的兴趣，但缺乏实际管理经验。在沟通方面，他们可能具备日常交流能力，但对结构化、专业化的管理沟通技巧了解不多，在模拟的管理