高效绩效提升攻略41分公司高层综合培训手册.pptxVIP

卓越绩效管理标准课程迎接挑战、追求卓越第1页

卓越绩效管理标准纲要第一讲：卓越绩效管理概述第二讲：领导与战略第三讲：顾客与市场第四讲：资源与过程管理第五讲：测量分析与改善第六讲：成果及评价标准第2页

卓越绩效管理概述第3页

一、卓越绩效管理模式的产生和意义世界著名质量奖卓越模式的四个特征我国全方面质量奖的产生及目标第4页

世界著名质量奖美国波多里奇国家质量奖（1987年设置）欧洲质量奖（1991年设置）日本戴明奖（1951年设置）第5页

美国波多里奇框架图组织概述：环境、关系和挑战2战略5以人为本3以顾客和市场为中心6过程管理1领导7经营成果4测量、分析与知识管理第6页

《卓越绩效评价准则》国标框架图过程：方法—展开—学习—整合成果4.2战略80分4.4资源120分4.1领导100分4.7经营成果400分4.5过程管理110分4.6测量、分析与改善100分4.3顾客与市场90分第7页

管理水平提升加速成长步伐打造推广模式中国质量协会副会长兼秘书长马林东铪公司推行卓越绩效管理模式的目的第8页

TQC/CWQCISO9000管理体系整合与改善方法整合1961年1987年年后零缺点理论1979年统计质量控制质量检验1900-1930年代1940年代1960年代至今六西格玛波多里奇