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2026年宠物用品店宠物食品售后服务标准合同协议

甲方（服务提供方）：[宠物用品店全称、地址、联系人、联系方式]

乙方（服务接受方）：[消费者姓名/名称、地址、联系方式]

鉴于甲方销售宠物食品，乙方购买甲方的宠物食品，为明确售后服务相关事宜，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲方在2026年期间销售的所有宠物食品（包括但不限于干粮、湿粮、零食、营养补充剂等），除非特定产品有单独的售后说明。本协议中，“合格产品”指符合国家相关法律法规及行业标准、无假冒伪劣、变质、污染等问题的产品；“正常使用”指按照产品说明或行业标准进行储存、喂养或使用；“合理期限”指符合本协议约定的处理时效；“产品缺陷”指产品存在制造、材质或包装上的瑕疵或不符合其应有的使用性能；“售后服务请求”指乙方因购买的产品存在上述问题而向甲方提出的有关退换货、补偿等方面的要求。

第二条售后服务标准与内容

甲方承诺所售宠物食品符合国家相关法律法规及行业标准，无假冒伪劣、变质、污染等问题。乙方在购买甲方宠物食品后，如发现产品存在质量问题或与描述不符，可在本协议约定的期限内向甲方提出售后服务请求。

甲方应在收到乙方有效的售后服务请求之日起三个工作日内予以响应，并在七个工作日内根据乙方提供的购买凭证（发票、小票、电子订