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技术支持及更新保障承诺书[4篇]

技术支持及更新保障承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书项下所有术语，除非上下文另有明确约定，否则应具有以下含义：

1.1.1技术支持指本承诺涉及的特定技术参数、功能指标及服务质量标准。

1.1.2更新保障指本承诺涉及的系统升级、补丁安装及版本迭代义务。

1.1.3承诺方指签署本承诺书的__________公司或机构。

1.1.4接受方指根据本承诺书享有技术支持及更新保障的主体。

1.1.5服务期限指本承诺书约定的技术支持及更新保障的有效期间。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方指定其合法授权的子公司或分支机构作为本承诺书的实施主体，具体名称为__________。

2.1.2实施主体负责按照本承诺书约定，提供技术支持及更新保障服务。

2.2实施对象

2.2.1实施对象为接受方合法拥有或使用的__________产品或系统。

2.2.2实施对象的技术规格及版本应与承诺方提供的标准版本一致。

2.3实施标准

2.3.1技术支持服务应满足每小时响应时间不超过__________小时，24小时内提供初步解决方案的要求。

2.3.2更新保障服务应保证每季度至少发布一次系统补