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劳动人事争议仲裁标准化建设指南(试行)

一、总则

（一）编制依据

本指南依据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《劳动人事争议仲裁组织规则》《劳动人事争议仲裁办案规则》《劳动人事争议仲裁案卷管理办法》及人力资源社会保障部调解仲裁标准化建设相关规定编制，为各级劳动人事争议仲裁委员会（以下简称仲裁委）、劳动人事争议仲裁院（以下简称仲裁院）、派出仲裁庭、乡镇（街道）调解仲裁服务站点开展标准化建设提供操作依据。

（二）适用范围

本指南适用于全国各级行政区域内劳动人事争议仲裁处理机构的场所建设、办案运行、服务供给、队伍管理、监督考核全流程标准化建设工作。

（三）基本原则

1.依法合规原则：所有建设标准不得突破上位法及政策规定，仲裁案件办理全过程符合法定程序要求，实体裁决严格适用劳动人事领域法律法规、规章及规范性文件。

2.便民高效原则：所有标准设置以降低当事人维权成本、提升争议处理效率为核心，最大限度减少当事人跑动次数、缩短维权周期。

3.统一规范原则：全域范围内仲裁场所标识、办案流程、文书格式、裁量标准实现统一，杜绝同案不同裁、服务标准差异化等问题。

4.动态优化原则：每2年对指南内容开展一次评估，结合法律法规更新、实践运行痛点调整标准内容，确保标准适配实际需求。

二、基础设施标准化

（一）场所功能分区标准

仲裁场所原则上实行“三区分离”，各区域设置统一蓝底白字的全国劳动人事争议仲