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《个案服务应急预案范文》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范个案服务过程中突发事件的应急响应流程，保障服务对象生命财产安全。针对社区个案服务中可能发生的火灾、医疗急救、群体性事件等场景，明确处置标准与责任分工，确保在30分钟内完成初期处置，2小时内控制事态发展，最大限度降低次生风险。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》《物业管理条例》《突发公共卫生事件应急条例》《学生伤害事故处理办法》等9部法律法规，结合《社区个案服务操作规范（2023版）》制定本预案。

3.适用范围

适用于服务区域面积≤5000平方米的社区个案服务中心，服务对象包含200名以上常驻居民及50名以上流动服务人员。涵盖日常服务、节日活动、应急演练等全场景，特别针对老年人群、残障人士等特殊群体建立专项处置流程。

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一、预防为主、快速反应原则，实行分级负责、属地管理、协同联动机制，建立1+6+N应急响应体系（1个指挥中枢+6个专业小组+N个应急点）。

二、基本情况

1.单位概况

位于市中心区__路__号，3层建筑总面积5800平方米，设有个案服务大厅（1200㎡）、医疗急救室（200㎡）、活动中心（800㎡）等区域。现有持证社工38人，医疗志愿者15人，安保人员6人。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：电气火灾（线路老化导致火灾概率年发