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2026年数据分析师面试中的RFM模型应用

一、单选题（每题2分，共10题）

题目1：

某电商平台采用RFM模型进行客户分群，其中“R”（Recency）代表什么含义？

A.客户最近一次购买的时间间隔

B.客户购买的总次数

C.客户购买的总金额

D.客户的年龄

答案：A

解析：R（Recency）指客户最近一次购买的时间间隔，通常以天、周或月为单位，数值越小表示客户越活跃。

题目2：

RFM模型中，“F”（Frequency）的核心指标是什么？

A.客户的终身价值

B.客户购买的商品种类

C.客户购买的总次数

D.客户的会员等级

答案：C

解析：F（Frequency）指客户在一定时间内购买的次数，数值越高表示客户越忠诚。

题目3：

某快消品公司使用RFM模型分析客户行为，发现某客户的R=30天，F=5次，M=2000元。根据传统RFM分群标准，该客户属于哪个等级？

A.金牌客户（高RFM）

B.潜力客户（中R中F中M）

C.落寞客户（低RFM）

D.一次性客户（低R高F低M）

答案：A

解析：R=30（较高活跃度）、F=5（较高购买频率）、M=2000（较高消费金额），属于高RFM客户，即金牌客户。

题目4：

在零售行业应用RFM模型时，如何处理“零频率”（F=0）的客户？

A.直接剔除不分析

B.