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2026年宠物用品电商平台客服人员招聘合同协议

甲方（雇主）：

法定代表人/负责人：

注册地址/主要经营地：

统一社会信用代码：

联系部门：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（劳动者）：

姓名：

性别：

出生年月：

身份证号码：

户籍地址：

经常居住地址：

联系电话：

电子邮箱：

紧急联系人及电话：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规、地方规定，并结合甲方公司实际情况及乙方应聘意向，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同。

第一条招聘岗位与职责

甲方招聘乙方担任宠物用品电商平台客服人员。

乙方工作地点为：。

乙方岗位职责（可能包括但不限于）：

1.通过在线聊天、电话、邮件等方式，为电商平台用户提供关于宠物用品的售前咨询、售中支持（如订单处理、支付问题）、售后服务（如退换货、物流跟踪、产品使用指导）等；

2.处理用户反馈、投诉，解答用户疑问，提升用户满意度；

3.收集、整理、反馈用户需求和市场信息给相关部门（产品、运营等）；

4.学习并掌握平台规则、产品知识、操作系统及相关服务流程；

5.按照公司要求完成客服指标（如响应时间、解决率、满意度等）；

6.维护良好的品牌形象，传递积极品牌信息；

7.完成上级交办的其他相关工作。

第二条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，自2026年XX月XX日起至2027年XX月