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产品召回处理进度回复函5篇范本

产品召回处理进度回复函第1篇

尊敬的____：

我谨代表____公司，就贵公司于____年____月____日提出的关于我司产品召回处理的询问，向您回复

一、产品召回背景

贵公司于____年____月____日向我司反馈，发觉我司生产的____型号产品存在____问题（具体描述问题）。经核实，我司高度重视此事，立即启动了产品召回程序。

二、召回处理进度

1.收集反馈信息：自收到贵公司反馈以来，我司迅速成立了专项工作组，全面收集了相关产品信息，并与贵公司进行了多次沟通，保证知晓问题的全面性。

2.停止销售：为保障消费者权益，我司已立即停止该型号产品的销售，并通知经销商和零售商停止销售。

3.产品召回：我司已向全国范围内的经销商和零售商发出召回通知，要求他们回收所有在售及库存的____型号产品。

4.客户沟通：我司已通过电话、短信、邮件等多种方式，通知相关客户进行产品回收，并承诺将为客户提供免费更换或退货服务。

5.问题调查：我司正在对产品问题进行深入调查，以查明原因并采取有效措施防止类似问题发生。

三、后续计划

1.完成召回：我司将继续推进产品召回工作，保证所有涉及产品得到妥善处理。

2.问题整改：针对产品问题，我司将进行全面整改，保证产品质