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系统开发与维护指南

第1章项目规划与需求分析

1.1业务场景梳理与痛点识别

首先需明确项目背景，通过访谈或问卷形式收集关键干系人的业务诉求，例如询问财务部门对月度报表时效性的具体要求，这将直接决定后续系统必须支持的场景范围。深入挖掘现有业务流程，识别当前操作中的重复劳动和断点，比如员工在报销过程中反复复制粘贴发票信息的痛点，这是系统优化最直接的价值点。

绘制业务流程图（BPMN或Visio标准格式），将分散的审批、录入、审核环节串联成线性或网状结构，以便直观发现流程中的冗余节点和逻辑漏洞。结合历史数据报表进行趋势分析，定位高频出错的数据字段，例如在采购订单系统中发现“供应